Randevu almadan

1 Saatte Telefonunuz Hazır

Yedek Cihaz İle

#samsungyanınızda

Teknik Uzmandan

Yüz Yüze Hizmet

Kırılan Telefonunuzu

Samsung Güvencesi ile Onarıyoruz

Herşeyden Önce Sağlık

'Kocaeli ' TV & Beyaz Eşya

Yetkili Servisimiz Hak.

Hizmetlerimiz

Müşteri temsilcilerimiz ve teknisyenlerimiz , periyodik olarak müşteri ilişkileri ve model bazında eğitimler almaktadırlar..

Bizi Yakından Tanıyın

2008 yılından bu zamana dek Samsung Electronics iş ortağı olarak  Taşınabilir ve Mobil ürünlere yetkili teknik servis hizmeti veriyoruz

Samsung güvencesi ile tamamı orijinal yedek parça kullanarak hem onarım hem de ihtiyacınız olan ürün desteğini sağlamak için sizin yanınızdayız..

Yetkili Servisten Haberler

Yetkili servis hizmetleri ile ilgili tüm haberleri ve geliştirmeleri buradan paylaşıyor olacağız..

Sıkça Sorulan Sorular

Garanti süreleri ve koşulları ile ilgili aşağıda yer alan bilgiler kılavuz özelliği taşımakta olup, değişiklik gösterebilir.

 

Garanti süresi ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün garanti süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

 

Tüketici seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde seçimlik haklarını kullanabilir.

 

Tüketicinin ürünü kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı içerisinde değerlendirilmez.

 

Samsung ürününüzle ilgili teknik yardım almak için web sayfamızdaki “Destek” Bölümünden giriş yapabilir, Samsung Yetkili Servis merkezlerimizi ziyaret edebilir ya da Müşteri Hizmetleri merkezimiz ile temasa geçebilirsiniz (444 77 11).

 

Ürününüzün garanti belgesi, faturasının fotokopisi ile model ve seri numarasını belirterek daha kısa sürede yardım alabilirsiniz.

 

Tüketici Hakları ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız: www.gtb.gov.tr 

1- Cihazın fatura tarihinden itibaren 2 yıl geçmesi durumunda.

2- Cihazın kullanma klavuzu içeriğinde belirtilenden aykırı bir şekilde kullanılmasından kaynaklı arızalanması halinde,

3- Cihazın yetkili servisler dışında daha önce açıldığının tespit edildiği durumlarda,

4-Cihazın içerdiği bileşenlerin müşteri sorumluluğunda kırılması veya çizilmesi durumunda,

5- Cihazın orijinal aksesuarlar dışında aksesuarlar ile kullanılması sonucu arızalanması durumunda,

Detaylı bilgi için öncelikle servisimizi aramanızı veya e-posta yollamanızı dilerseniz servisimizi ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.

#samsungyanınızda

  Öncelikli onarım hedefimiz  1 saatte ürünü size teslim etmek, 1 saatte onarımı gerçekleşmeyen kayıtlarda yedek cihaz talep edebilirsiniz.

Kişisel verileri koruma kanunu gereği kişisel verileri yedekleme sorumluluğu kullanıcılara aittir. Teknik servis olarak telefonun ilk ayarları ile arızayı tespit eder, onarır ve son test işlemlerini yaparız.  hem onarım işlemlerinin gereği hem de en güncel yazılım ürünü teslim etmek için yazılım yükleme işlemi yapmaktayız,

* Bu uygulama garanti harici ürünler için geçerli değildir.

Verilerinizi yedeklemek için;

Bilgisayarınıza programı indirebilir, 

https://www.samsung.com/tr/apps/smart-switch/

Cep telefonunuza uygulama olarak indirebilirsiniz.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sec.android.easyMover

Samsung Servis olarak #yanınızdayız

Bu şikayetin birçok sebebi olabilir, Bu nedenle cihazınızın içerisindeki verileri silmeden ,kullandığınız adaptör ve usb kablo ile servisimize ziyaret etmenizi öneririz. Ürün uzmanı arkadaşlarımız, Yetkili servise özel olarak tasarlanan yardımcı programlar vasıtası ile telefonunuzdaki sorunu tespit ederek  sorunun giderilmesine yardımcı olacaklardır.

Online İşlemler

Cihaz durumunu sorgulamak için lütfen aşağıdaki linke tıklayınız.

Samsung cihaz durumu sorgulama
  • Belirtilen fiyatlar Danıştek Bil. Bilg. Tekn. yetkili servise ait belirlenen fiyatlardır, Fiyatlara KDV ve İşçilik dahildir.
  • Fiyatlara Ekran, ekran bandı, işçilik ve S/Note serisi modellerde batarya bedeli dahildir.
  • Danıştek Bil. Bilg. Tekn. yetkili servis fiyatlarda değişiklik yapma hakkına sahiptir.

Orijinal Yedek Parça ve Aksesuar

Cihazın onarımı ve sağlıklı kullanımı için orijinal yedek parça ve orijinal aksesuar çok önemlidir. Bu konuda kullanıcılarımızı doğru yedek parça ve aksesuar ile buluşturmayı hedefliyoruz.

Kurumsal Çözümler

Firmanız için Samsung Mobil ürünleri tercih ettiyseniz satış satış sonrası hizmetler için sizin yanınızdayız. Tüm onarım ve aksesuar talepleriniz için bizimle iletşime geçebilirsiniz.